Conversion Research

Digital analytics é uma ferramenta extraordinária para gerar conhecimento sobre comportamento do utilizador (para responder a o quê, onde e quanto), mas revela-se algo limitado quando queremos entender o porquê.

Construa a Base para um Programa de CRO bem Sucedido

Realizamos avaliações da experiência do utilizador baseadas em Digital Analytics Insights, Mouse Tracking Insights e Heuristics, ou avaliações mais profundas e holísticas, com o objetivo de identificamos as oportunidades para melhorar a experiência do cliente e consequentemente impactar positivamente o seu negócio.

A visão mais holística de conversion research, com o reforço da componente de research qualitativo, é a base para construirmos um programa robusto e estruturado de optimização contínua em CRO – Conversion Rate Optimization.

Advanced Analytics

Digital Analytics Insights

Para trabalhos de otimização os insights de digital analytics são o nosso melhor amigo. No nosso trabalho extraimos conclusões claras, que levam à ação, a partir da análise e compreensão dos dados de digital analytics.

Em resumo queremos apreender o que os utilizadores estão a fazer; o impacto de cada funcionalidade, aplicativo, página, ação, …; onde a plataforma está a perder revenue, etc..

Análise Técnica

Acha que o seu site funciona perfeitamente quer em termos de experiência do utilizador, que de funcionalidades em todos os browsers e devices?

Efectuamos testes Cross-Browser e Cross-Device, análise de conversão e de velocidade de carregamento de páginas para identificar se existe alguma oportunidade “à mão de semear”.

Análise Heurística

Os nossos especialista reveem o seu site, página por página de uma forma metodológica e estruturada, à luz da sua vasta experiência de trabalho e de “best practices”.

Por definição é uma avaliação baseada na experiência, onde não é garantido que o output seja o óptimo, mas é bom o suficiente.

Mouse Tracking & Heat Maps

Gravamos o que os utilizadores fazem com o rato / trackpad, e quantificamos essas informação: Heat Maps, Mouse Movement e Click Maps,

Nesta componente de análise recorremos também a Attention Maps, Scroll Maps e gravações de sessões dos utilizadores.

Análise Qualitativa

O research qualitativo, quando bem estruturado, permite-nos “espreitar” dentro da cabeça das pessoas para as quais está a tentar vender algo. Recorremos a Estudos Qualitativos a Clientes, Questionários qualitativos on-site e Testes de Usabilidade.

O porquê oferece muito mais insights do que qualquer outro método para elaborar hipóteses a testar, vencedoras.

Quer melhorar a sua taxa de sucesso nos seus programas de CRO?

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